Social Mention es una herramienta web que nos permite ver en el monitor de nuestro ordenador todo lo que se dice de nuestra marca en Internet.
Nos permite ver lo que se dice de nuestra marca on-line, en más de 80 sitios, entre ellos los más destacados: Facebook, linkedin, Google o Youtube.
En Social Mention podemos crear una cuenta y tener acceso a características más avanzadas, como crear un feed de las menciones, y recibir alertas por e-mail o descargar un archivo de Excel con toda la información entre determinado lapso de tiempo, además de generar un informe de las palabras que más se repiten en las menciones, usuarios de redes sociales, o hashtags sobre temas en los que tu nombre o seudónimo tenga presencia. Nos permite conocer al detalle cual es el estado actual de tu marca o de una persona dentro de internet.
Las Características más destacables son:
-Permite visualizar en tiempo real la influencia de nuestra marca o algún evento que hayamos creado.
- Podemos crear un feed (es decir un medio por el cual los usuarios pueden ver las entradas o parte a un sitio web, es decir contiene la información del contenido de un blog y que se actualiza de forma automática), con las menciones de nuestra marca.
- Cuenta con API para desarrolladores (Interfac de programación de aplicaciones)
- Se puede integrar a nuestro blog o web mediante widgets.
Su funcionamiento se basa en cuatro paramentos.
1- Nos permite ver la cantidad de autores que hablan de nuestra marca.
2- Nos indica la influencia de nuestra marca.
3- Nos muestra las menciones positiva y negativas de nuestra marca.
4- Nos muestra las flases mencionadas sobre nuestra marca en las últimas 24 horas.
Pinceladas de como usar SOCIAL MENTION:
Una vez en Social mention debemos utilizar el filtro al idioma en que queremos que nos muestre los resultados, en nuestro caso español. Con el buscador avanzado debemos filtrar desde que medios queremos que nos arroje los resultados, por ejemplo pondríamos únicamente microblogging si queremos hacer el análisis en twitter.
El algoritmo tiene sus deficiencias ya que por ejemplo no reconoce el sarcasmo, por lo que tendremos que exportar todas las menciones a Excel, y ahí clasificarlas a mano para hacer nuestro análisis.
Para medir el sentimiento, debemos clasificar los comentarios en positivos, negativos y neutros, eso nos dará una idea de como nos percibe el público y así poder convertir esos comentarios negativos en positivos, e incluso contar con valiosísima información de estudio de mercado, acerca de nuestro producto o servicio, haciendo la comparativa en todos los procesos podríamos detectar si existe algún fallo en la cadena. Así como hacer los ajustes necesarios en nuestro plan de comunicación.
Como utilizar esta aplicación en los RRHH:
Como utilizar esta aplicación en los RRHH:
Esta aplicación puede resultar útil, porque aunque no sea como otras aplicaciones en las que puedes localizar directamente información de una persona en la red, está aplicación nos permite buscar en blogs, micro-blogs sitios para publicar enlaces, imágenes o vídeos rastreando términos concretos para descubrir qué se dice o comenta de un producto, servicio, un tema o una persona.
De esta manera podríamos crear un perfil aproximado de la persona a la que vamos a entrevistar, para así saber un poco más sobre ella y poder realizar una entrevista más personalizada.
Pero no creáis que esta aplicación se puede utilizar únicamente para realizar una investigación previa, porque también resulta útil su utilización una vez realizadas varias fases del proceso de selección para así conocer mejor a los candidatos y en ocasiones ver si su forma de comportarse, sus opiniones, etc. en dicho proceso, coinciden o no con lo que en realidad es. En muchas ocasiones también se utiliza a posteriori como instrumento de diferenciación de candidatos, comparando la información que se encuentra de uno y de otro, ayudándonos esto a decantarnos entre un candidato u otro.
Como podéis ver amigos, hay muchas posibilidades de como integrar esta aplicación a los procesos de selección, ya que dependiendo de las necesidades o preferencias de la empresa y del seleccionador podrá optar por unas formas u otras, todas ellas válidas (siempre claro realizando una utilización responsable que no cruce los límites de la ética profesional).
Así que como futuros Directores de RRHH ir pensando cual seria vuestra forma de utilizar tanto esta como el resto de aplicaciones que nos brindan las nuevas tecnologías.
Como siempre os dejamos un vídeo que os enseña como utilizar esta herramienta. El vídeo habla de varias paginas, en concreto sobre la nuestra, socialmention empieza hablar a partir del minuto 2.
Como siempre os dejamos un vídeo que os enseña como utilizar esta herramienta. El vídeo habla de varias paginas, en concreto sobre la nuestra, socialmention empieza hablar a partir del minuto 2.
Salu2.












